RÜCKSENDUNG

Widerrufen einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, z.B. per Brief, E-Mail, Telefon oder Online-Anmeldung der Rücksendung, widerrufen. (Details finden Sie in unseren Widerrufsbelehrung.)

Bitte beachten Sie die nachfolgende Anleitung. Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Kostenlose Rücksendung
Sie möchten einen Artikel zurücksenden?
Das geht ganz einfach und kostenlos in nur wenigen Schritten*:

  • Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Rücksendeformular an. Hierfür benötigen Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung und die uns bekannte E-Mail-Adresse.
  • Sobald Sie den Antrag ausgefüllt haben, können Sie Ihr kostenloses DHL-Retourenlabel herunterladen oder die Website schließen und darauf warten, dass das Retourlabel in wenigen Minuten in Ihrer E-Mail erhalten.
  • Das Retourlabel kleben Sie dann über den alten Adressaufkleber, dann geben Sie das Paket bei einem DHL-Paketshop Ihrer Wahl ab.**
  • Der Paketshop-Betreiber stellt Ihnen einen Versandbeweis aus und veranlasst den Rückversand Ihres Pakets. Sie können Ihr Rücksendepaket mit dem Track&Trace-Code auf dem Versandbeweis verfolgen.***

Auf diese Weise entstehen Ihnen keine extra Portokosten. Den nächstgelegenen DHL-Paketshop finden Sie hier.

* Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
** Wir bitten Sie die Originalverpackung zu benutzen. 
Dies ist jedoch keine Verpflichtung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

*** Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rückzahlung
Nachdem wir den/die Artikel empfangen haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 3 Tagen auf Ihr Konto rücküberwiesen.

Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, mit alle Etiketten im Originalzustand. Wir können keine getragenen (Anprobe selbstverständlich erlaubt) oder gewaschenen Artikel zurücknehmen. Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an. Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe (z.B. Rauchgeruch, Make-Up-, Deodorant-, Parfum-Flecken).

Haben Sie hierzu noch Fragen? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. 

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